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Titel
Text copied to clipboard!Mitarbeiter Gästeservice 1
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Gästeservice 1, der unser Team mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und tragen maßgeblich dazu bei, dass sie sich willkommen und gut betreut fühlen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Freundlichkeit, Professionalität und Flexibilität gefragt sind.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört es, Gäste zu begrüßen, Informationen bereitzustellen, bei Fragen oder Problemen zu helfen und sicherzustellen, dass alle Gäste eine positive Erfahrung machen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und individuelle Wünsche der Gäste zu erfüllen.
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Organisationstalent ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu handeln. Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – wichtiger ist Ihre Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln und stets den besten Service zu bieten.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln können. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und Teil eines serviceorientierten Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Gästen
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
- Bereitstellung von Informationen zu Dienstleistungen und Angeboten
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Gästebetreuung
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards
- Pflege von Gästedaten und Dokumentation
- Unterstützung bei Veranstaltungen und Sonderaktionen
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Freundliches und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Was motiviert Sie im Umgang mit Menschen?
- Wie flexibel sind Sie hinsichtlich Arbeitszeiten?
- Können Sie in stressigen Situationen ruhig bleiben?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
